Costo de Envío
MÉXICO:
- Envío estándar $350.00 MXN — Entrega de 3 a 5 días hábiles después de que tu compra salga de nuestro almacén.
- Pedidos con valor superior a $2,500 USD tendrán un costo de envío de $600 MXN, mientras que los inferiores a esa cantidad tendrán un costo de $350 MXN.
USA:
- Envío estándar $25 USD — Entrega de 3 a 5 días hábiles después de que tu compra salga de nuestro almacén
- Pedidos con valor superior a $2,500 USD tendrán un costo de envío de $40 USD, mientras que los inferiores a esa cantidad tendrán un costo de $25 USD.
Una vez confirmada tu orden, te enviaremos un correo electrónico cuando tu compra haya salido de nuestro almacén.
En este correo compartiremos tu número de guía para que lo ingreses en la página de la paquetería y puedas dar seguimiento a tu pedido hasta que llegue a la dirección indicada. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
Cambios
El plazo para realizar cualquier cambio es de 3 días a partir de la fecha en que se recibe la compra; pasado este periodo no será posible ofrecer cambios.
Para validar el cambio, el producto debe devolverse a través de un servicio de paquetería. Nosotros te enviaremos la guía correspondiente con un costo de $350.00 MXN / $25 USD. Una vez aprobado el cambio, se emitirá un crédito en tienda.
En el caso de un cambio, el producto debe ser devuelto para poder proceder con la reposición.
Los cambios no aplican en pedidos especiales (puedes revisar la descripción del producto para confirmar si tu compra califica como pedido especial).
Para proceder con un cambio, deberás enviarnos el recibo o comprobante de pago. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto, te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción.
Si la talla del anillo que elegiste no es la correcta, podemos ajustarlo con nuestro joyero por un costo de $500.00 MXN / $25 USD. Los costos de envío deben ser cubiertos por el cliente.
Si deseas realizar un cambio por defectos de fabricación y obtener el mismo producto, por favor escríbenos a faiafinejewelry@gmail.com para enviarte las instrucciones correspondientes.
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de cualquier cambio. Los costos de envío no son reembolsables.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios solicitados o enviados fuera del periodo establecido, o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.